Entretien avec Hervé Saiz, Directeur Général et cofondateur

Chaque année, nous enregistrons un taux de renouvellement de nos abonnements de télésurveillance interactive de l'ordre de 98%. En 2010, nous avons encore amélioré ce taux avec 98,6%, ce qui est un fait plutôt rare sur notre secteur d’activité qui souffre d’un problème d’image lié aux méthodes ou à la qualité des services, parfois accablantes, de certains de nos confrères alarmistes et télésurveilleurs.

En 2012, nous allons accélérer notre développement national pour répondre à la demande d’un marché de la télésurveillance qui croît, avec la même priorité de satisfaction client et toujours plus d’innovations et de nouveaux services proposés à nos abonnés. »

› Quelle est la spécificité de Mediaveil ?

Hervé Saiz : « Notre concept de Télésurveillance Interactive© est une innovation exclusive et brevetée lancée dès la création de Mediaveil. Il s’agit d’un système de sécurité domotique qui associe les services de la télésurveillance à un système d'alarme avec un moyen de défense activé à distance (brouillard opacifiant), le tout doté d'un dispositif d'autoprotection sur sabotage de l'alarme RTC (analogique) / IP (adsl) / GSM (voix) / GPRS (data).

Ce système de déclenchement du brouillard opacifiant par un opérateur de télésurveillance à distance et cette autoprotection contre le sabotage de l'alarme sont uniques sur le marché de la télésurveillance. Or, à l'heure actuelle, c’est la seule manière de faire échouer toutes tentatives de cambriolages.

Ce que nous prouvons puisque nous proposons une garantie contractuelle de résultat de mise en fuite du cambrioleur en moins d'1 minute. Cette garantie est adossée à notre Charte de la télésurveillance qui décrit les recommandations sécuritaires et de bons sens à l'abonné et obligations de Mediaveil pour satisfaire à ce résultat. »

› Quels autres services vous distinguent de ceux de vos concurrents ?

Hervé Saiz : « Un autre point fort de notre concept est qu’il est équipé de détecteurs de mouvements avec caméra infrarouges disposant de la technologie de l’analyse multicritères brevetée qui distingue les rayonnements infrarouges des mouvements humains de ceux de l’animal (chat, chien, insecte et autres ...) et de tous autres sources de rayonnements infrarouges (rayons du soleil, hausse du thermostat ...) via ses capteurs intelligents.

Notre dispositif de la Télésurveillance Interactive fait l’objet de constantes évolutions pour toujours garder un temps d’avance sur les cambrioleurs. Pour cela, nous expérimentons et concevons de nouveaux concepts via notre bureau d’études intégré. Notre dernière innovation porte sur le lancement du 1er clavier de commande radio à interphonie en France-Europe qui représente une véritable prouesse technique et nous permet de placer la centrale d'alarme en zone protégée et de la paramétrer en détection immédiate, ainsi nous sommes en totale conformité avec les règles NF service APSAD.»