La télésurveillance interactive est certifiée APSAD R81-AB, R31-P3, NF&A2P

Certifications NF Service APSAD délivrées par CNPP et AFNOR : service d’installation et de maintenance de systèmes de détection d’intrusion, alarme et télésurveillance APSAD R81-AB certificat n°: 153/10/367 + Station de télésurveillance APSAD R31-P3 certificat n° 178/02/31.

La certification APSAD R81 garantit que les caractéristiques certifiées, portant sur les relations commerciales, la conception, la réalisation, la réception et la vérification de conformité initiale, la maintenance et les vérifications périodiques des installations, les dispositions d’organisation et de satisfaction des clients, le personnel et les moyens matériels sont régulièrement contrôlées.

Mediaveil assure la conformité des installations et maintenance du système d’alarme, détection intrusion et télésurveillance tout au long du contrat. Son cahier des charges très strict lui impose de respecter les procédures établies par le CNPP et l’AFNOR sur l’ensemble de la chaine de valeur de la sécurité afin de satisfaire aux normes et certifications délivrées conjointement par NF Service APSAD.

Grâce à cette norme APSAD R81, Mediaveil est habilitée à délivrer à ses abonnés un certificat de conformité du système d’alarme qui est à remettre à son assureur.

A ne pas confondre : la certification APSAD R31-P3 portant sur la station de télésurveillance et la certification APSAD R81-AB qui porte sur l’installation et la maintenance de l’ensemble du système de détection intrusion et télésurveillance ; qui est définie ainsi par le CNPP :

” La norme APSAD R81 certifie que l’installation de l’alarme et service de télésurveillance a été réalisée selon les exigences techniques minimales auxquelles doivent satisfaire les installations de détection d’intrusion réalisées dans tous types de sites quels qu’en soient la surface totale et l’usage.”

Bien choisir votre entreprise de télésurveillance

› Si la certification APSAD R31 – P3 (centre de télésurveillance habilité à la détection intrusion et surveillance des sites à haut risque) est assez répandue, seules de rares entreprises de télésurveillance disposent de la certification APSAD R81.

Notamment, la majorité des entreprises de télésurveillance « leaders » dans ce domaine ; y compris la majorité des offres bancassurance, ne bénéficient pas de la certification APSAD R81.

Pourquoi ? Parce que leur système d’alarme (non NF & A2P) ne satisfont pas aux exigences de qualité requises pour obtenir cette certification mais également du fait d’une absence de service d’installation et de maintenance conforme aux règles de qualité de la norme APSAD R81.

Ce qui explique leur coût d’installation réduit et parfois offert ou encore leur installation et maintenance du système d’alarme effectuées par leurs propres commerciaux et non par des techniciens confirmés dans l’installation de système de sécurité !

Mediaveil s’engage pour une offre de qualité, fiable et conforme aux exigences d’une sécurité probante pour tous ses abonnés, résidentiels comme professionnels. C’est pourquoi notre service d’installation et maintenance du système d’alarme et télésurveillance ainsi que de détection incendie est certifié APSAD R81-AB.

• La certification APSAD R81 est une démarche volontaire de l’entreprise qui se soumet au contrôle du CNPP, en sa qualité d’organisme certificateur reconnu par la profession de l’assurance, pour prouver ses compétences et son savoir-faire dans l’installation de systemes de détection intrusion, d’incendie et de télésurveillance.

• La certification APSAD R81 est très stricte, pour en disposer l’entreprise de télésurveillance est auditée de bout en bout sur sa chaine de sécurité.

• La certification APSAD R81 est délivrée après audits, contrôles de connaissances et vérifications d’installation en clientèle. Des contrôles périodiques sont également effectués en vue du maintien de la certification.

• Tout système de sécurité mis en place par un installateur titulaire de cette certification peut être contrôlé, de façon aléatoire, par les auditeurs du CNPP. Cette procédure garantit que toutes les installations d’alarme et de détection intrusion et détection incendie sont réalisées avec le même niveau de qualité.

• Les décisions d’octroi, de maintien ou de refus de certification sont prises après consultation d’un comité indépendant qui comprend des représentants de la profession de l’assurance, des professionnels de la sécurité et des pouvoirs publics concernés.

› Pourquoi cette certification APSAD R81 ?

Pour s’assurer des performances d’un système de sécurité, dans le domaine de la détection intrusion ou de la détection incendie, plusieurs conditions doivent être réunies :

• une conception adaptée aux besoins de l’utilisateur (audit préalable avec analyse de risques),
• un matériel de qualité (système d’alarme NF & A2P, NF DAAF),
• un installateur compétent.

La certification APSAD R81 apporte la garantie, par un tiers indépendant, d’une prestation conforme à ces trois exigences.

Les assureurs ont la mission de couvrir et financer les risques et ont aussi un rôle de conseil et de prévention. Pour ces raisons, en concertation avec les pouvoirs publics, les professionnels de la sécurité et les utilisateurs, ils ont développé deux systèmes de certification, A2P et APSAD (Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurances Dommages).

A2P recouvre la certification de produits pour les matériels et composants de sécurité dans le domaine de la malveillance (système d’alarme maison, détection intrusion entreprise) et de la détection incendie.

A ces exigences, l’édition 2010 :

• introduit la notion de boucliers pour la marque NF & A2P « Matériels de sécurité électroniques » ;
• modifie les exigences d’autonomie des matériels NF & A2P avec 3 boucliers ;
• harmonise certaines exigences avec celles de la règle APSAD R31 relative à la télésurveillance (niveaux de transmission) ;
• introduit des procédures de fonctionnement et des niveaux d’accessibilité ;
• complète la levée de doute avec la vidéosurveillance ;
• introduit des exigences relatives au DAAF raccordé au système d’alarme.

Le référentiel APSAD R81  a été élaboré en liaison avec les instances Prévention de la Fédération Française des Sociétés d’Assurances.

› Quelles garanties et quels avantages en retirer ?

• APSAD R81, c’est la garantie d’une qualité de prestation de service reconnue par les professionnels de la sécurité. Ce niveau de sécurité est maintenu grâce aux procédures d’assurance qualité mises en place par les entreprises certifiées.

• APSAD R81 est un label recommandé par les assureurs. Choisir un installateur APSAD R81 c’est apporter la preuve que toutes leurs préconisations seront respectées.

• Les entreprises titulaires d’une certification APSAD R81 sont les seules habilitées à délivrer des certificats de conformité destinés aux assureurs.

• Choisir une entreprise APSAD R81, c’est investir dans une installation de système d’alarme et détection intrusion durable, fiable et conforme à vos besoins.

› Qu’est ce que la marque APSAD ?

La marque APSAD (Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurances Dommages) est une marque collective délivrée par le CNPP, organisme certificateur reconnu par la profession de l’assurance. Elle distingue les professionnels, qui par leur compétence, leurs moyens et leur organisation garantissent la qualité de prestations de service dans leurs domaines ; en ce qui nous concerne de la télésurveillance, intrusion, cambriolage, home-jacking et détection incendie.

› Qu’est ce que la marque NF & A2P ?

La marque NF & A2P garantit la fiabilité des produits de sécurité électronique de détection d’intrusion de technologies filaires, radio ou mixte ainsi que les équipements de gestion de contrôle d’accès. Il est préférable, pour des raisons de fiabilité et de sécurité, de sélectionner un dispositif d’alarme conforme aux normes européennes ou françaises et certifié NF & A2P.

› Liens utiles

CNPP : www.cnpp.com – Liste des certifications  APSAD R81 délivrées par CNPP : www.cnpp.com

Le CNPP (Centre National de Prévention et de Protection), expert en prévention et en maîtrise des risques, a pour vocation de développer, diffuser et évaluer les connaissances et savoir-faire en sécurité des personnes, du patrimoine matériel et immatériel et de l’environnement, dans toutes les activités et tous les milieux.

Marque NF – La certification NF : www.marque-nf.com La marque NF est une marque collective de certification. Elle garantit la qualité et la sécurité des produits et services certifiés. La marque NF garantit non seulement la conformité aux normes en vigueur, mais aussi à des critères de qualité supplémentaires correspondant aux besoins des consommateurs.

AFNOR : www.afnor.org AFNOR est un groupe international de services organisé autour de 4 grands domaines de compétences : la normalisation, la certification, l’édition spécialisée et la formation.